Technisch supportmedewerker

TipTop |Personeelsdiensten

32 à 40 uur

Winterswijk

Geplaatst van 24 mei 2022 tot 24 juli 2022.

Regio : Regio Winterswijk
Branche : Technisch
Dienstverband : Vast
Uren per week : 32 à 40 uur
Opleidingsniveau : MBO
Carrièreniveau : onbekend
Categorie : Banen

Functieomschrijving

Denk jij in oplossingen en ben jij dé servicetopper die voor klanten en collega's door het vuur gaat? Dan zijn wij op zoek naar jou.



Voor een opdrachtgever in Winterswijk zijn wij op zoek naar een nieuwe servicetopper die het eerste aanspreekpunt is voor iedereen die op zoek is naar technische ondersteuning. Jij haalt voldoening en energie uit het snel en succesvol beantwoorden van allerlei verschillende vragen.



Wat ga je doen?

Telefonisch, via mail of via het online supportportal komen dagelijks de meest uiteenlopende technische hulpvragen binnen. Via je collega’s, het partnernetwerk of van bestaande klanten. Al deze vragen beantwoord je zo efficiënt mogelijk.



Door de juiste, soms ook kritische, vragen te stellen bepaal jij vanuit Winterswijk wat er aan de hand is en hoe het opgelost kan worden. Van de meest voorkomende problemen en storingen weet jij de oorzaak en de oplossing. Bij uitzonderingen kies jij alsnog de beste route naar een passende uitkomst. Jij beoordeelt steeds de situatie en kiest het beste scenario. Hoe beter je zaken op afstand kunt oplossen, hoe minder je je collega’s hoeft in te plannen voor een klus op locatie.



Je bent communicatief sterk, klantgericht en werkt aan connecties voor de lange termijn. Dat doe je door te luisteren, samen te vatten en door te vragen. Mondeling en schriftelijk verwoord je je mening en ideeën beknopt en duidelijk. Alle info en gegevens leg je goed vast, zodat iedereen die het aangaat goed op de hoogte is. De klant staat centraal, zonder jezelf te kort te doen.



Prioriteiten stellen kun je zelf. Je stemt de planning af op de vraag en de capaciteit. Daarbij houd je rekening met alle verschillende mensen waarmee je te maken krijgt. Jij weet dat service verlenen betekent dat dingen vaak net anders lopen dan je bedacht had. Een bepaalde tijdsdruk vind jij wel prettig. Jij relativeert, houdt vast aan je prioriteiten en blijft goed presteren.



Alle contactmomenten met klanten en je buitendienstcollega’s leveren je veel inzichten op. Die inzichten structureer je en je ideeën daarover, deel je zodat de dienstverlening iedere dag nóg een beetje beter gemaakt kan worden.

Functie-eisen


  • Een Mbo-4 werk- en denkniveau.

  • 24-40 uur per week beschikbaar.

  • Technisch inzicht. Een technische opleiding is een plus.

  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Duits is een pré.

Deze vacature is zichtbaar tot 24 juli 2022
Contactpersoon: Joshua Dekker
TipTop |Personeelsdiensten
Burgemeester Bosmastraat 3 Burgemeester Bosmastraat 3
7101 DE
T: 0628067935
E:info@tiptoppersoneelsdiensten.nl
W: https://easyapply.jobs/r/fb0JyTf1Xqe21f1qG0UU

Print Friendly and PDF