Senior Customer Service medewerker

Geplaatst van 16 november 2023 tot 5 januari 2024.

Regio : Regio Bronckhorst
Branche : Transport en logistiek
Dienstverband : Vast
Uren per week : 32 à 40 uur
Opleidingsniveau : MBO
Carrièreniveau : >5 jaar ervaring
Categorie : Banen

Functieomschrijving

Als Senior Customer Service medewerker ben je verantwoordelijk voor het beheren en verzorgen van een uitmuntende klantenservice. Je werkt nauw samen met het team Bikes om te zorgen voor een efficiënte afhandeling van klantvragen, klachten en verzoeken. Als eerste aanspreekpunt bied je klanten een professionele en vriendelijke service, waarbij je hun vragen en problemen op een snelle en accurate manier oplost. Het monitoren van zendingen en het oplossen van eventuele problemen behoren ook tot jouw takenpakket. Als Senior Customer Service medewerker werk je proactief mee aan het optimaliseren van de klantenserviceprocessen en het identificeren van verbeterpunten. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat klanten tevreden zijn en blijven.

Functie-eisen

Voor deze functie is het van belang dat jij stressbestendig, flexibel, oplossingsgericht en gemotiveerd bent.

Daarnaast beschik jij over;

• MBO denk- en werkniveau;
• goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Engels en Duits;
• kennis van software en MS office;
• klantgerichte instelling waarbij je de commerciële belangen van jouw eigen organisatie niet uit het oog verliest;
• enkele jaren werkervaring in een vergelijkbare functie;
• minimaal 32 uur beschikbaar bent (in ieder geval de woensdag en de vrijdag).

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever, JCL Logistics Benelux B.V., is een toonaangevend bedrijf gespecialiseerd in toekomstgerichte full-service logistiek. Met een sterke focus op flexibele logistieke oplossingen, transport, opslag, verpakking en orderpicking, voldoet JCL aan de diverse behoeften van haar klanten. Met 55 locaties verspreid over 8 landen, heeft het bedrijf een uitgebreid netwerk dat zorgt voor efficiënte en betrouwbare dienstverlening. Vanuit de locatie in 's-Heerenberg worden dagelijks logistieke processen geoptimaliseerd en kwaliteit gewaarborgd. Als ervaren speler in de logistieke sector biedt het bedrijf innovatieve oplossingen die aansluiten op de steeds veranderende markt. Het team van professionals streeft naar continue verbetering en werkt nauw samen met klanten om aan hun specifieke behoeften te voldoen. Met een sterke focus op klanttevredenheid, betrouwbaarheid en efficiëntie, is JCL Logistics Benelux B.V. een betrouwbare partner voor succesvolle logistieke oplossingen.

Deze vacature is zichtbaar tot 5 januari 2024
Contactpersoon: Seesing Flex
Seesing flex
Rembrandtplein 8
7131EJ Lichtenvoorde
T: (0544) 35 37 39
E:info@seesingflex.nl
W: https://banners.recruitmenttechnologies.com/adnetwork/servlet/advertBeans.TrackingServlet?seid=146760587&t=100&redirectTo=https%3a%2f%2fwww.seesingflex.nl%2fsenior-customer-service-medewerker