Medewerker klantenservice & projecten

Euro Planit B.V.

32 à 40 uur

Terborg

Geplaatst van 21 juni 2022 tot 24 juli 2022.

Regio : Regio Oude IJsselstreek
Branche : Financieel en administratief
Dienstverband : Vast
Uren per week : 32 à 40 uur
Opleidingsniveau : MBO
Categorie : Banen

Functieomschrijving

Als medewerker klantenservice & projecten ben je het eerste aanspreekpunt voor onze distributeurs, leveranciers en opdrachtgevers. Je hebt dagelijks klantcontact en weet hun behoeftes feilloos om te zetten in doelgerichte administratieve- en commerciële acties. 

Je bent verantwoordelijk voor:

  • De bereikbaarheid, planning en 100% bezetting (o.a. voicemail en vakantieplanning) van de telefooncentrale. Eerste lijn telefoonbeantwoording: het beantwoorden- opvolgen en beleggen van binnenkomende gesprekken;
  • Het beheren van de info-mailbox en delegeren en plannen van activiteiten/follow-up uit deze mailbox. Ook de terugkoppeling van de berichtgeving naar de klant handel je binnen 8 uur af, conform onze servicegraad;
  • Het  actualiseren en beheren van het NAW klantenbestand. Je verwerkt alle mutaties, maakt nieuwe klanten aan, vult proactief ontbrekende data aan en, waar nodig, controleer je de adressen. Ook zorg je voor de accurate verwerking van de data in het CRM en ERP systeem;
  • Ondersteuning van de binnendienst voor de distributieklanten (waaronder Marketing/Communicatie activiteiten);
  • Ook ben je verantwoordelijk voor de projectplanning.

Verder weet jij in- en extern de juiste mensen te vinden voor de projecten. Je zorgt voor een strakke planning en administratieve structuur, je ondersteunt collega’s en je bewaakt alle projectdeadlines en vult agenda’s. Ook denk en handel jij in oplossingen.

Functie-eisen

  • MBO+ werk en denkniveau en werkervaring in de (commerciële) binnendienst;
  • Je hebt voldoende computervaardigheden en kennis van de Microsoft Office applicaties;
  • Je beheerst de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk goed en je hebt geen moeite met het schrijven van (digitale) communicatie-uitingen en klantgerichte mails (Engels is een pré);
  • Ook heb je oog voor details en kun je snel schakelen;
  • Je bent oplossingsgericht en durft taken te delegeren aan collega’s;
  • Je bent gedreven en assertief dienstbaar;
  • Een duidelijke mening en teamparticipatie vinden wij prettig. 

Bedrijfsprofiel

De opdrachtgever is een marktleider op het gebied van afvoersystemen. Je komt te werken in een team van 10 enthousiaste mensen. Het bedrijf heeft mooie resultaten behaald en zitten vol in hun groei. Bij dit bedrijf geloven ze dat een tevreden klant alleen het resultaat is van teamwerk en dat een tevreden werknemer iemand is die zichzelf kan en mag zijn.

Deze vacature is zichtbaar tot 24 juli 2022
Contactpersoon: Kyra Reessink
Euro Planit B.V.
Dienstenweg 1
7251KP Vofden
T: 0575 55 55 18
E:l.suijkerbuijk@europlanit.nl
W: https://easyapply.jobs/r/mbdvdkm1XAT94m1TS1Tn

Print Friendly and PDF